“萬物互聯(lián)、萬物智能時代即將到來，為文旅融合提供更好的技術(shù)支撐。相信新時代會形成新格局、展示新作為、實現(xiàn)新突破。”在5月10日由中國旅游研究院、桂林旅游學(xué)院、旅享視界共同主辦的2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇上，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會主任劉旗對于數(shù)字時代的快速發(fā)展、5G時代的來臨提出了自己的暢想。

據(jù)了解，數(shù)字化時代的發(fā)展對包括文旅行業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)產(chǎn)生了深刻影響，尤其是隨著5G時代的加速來臨，各行各業(yè)將迎來又一次質(zhì)變，增長百倍的傳輸速度將使得文旅產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)、供需對接發(fā)生深刻變革。近日，記者就此話題進(jìn)行了采訪。

“今年五一，重慶知名景點洪崖洞的游客量增長了179%，龐大客流涌入對旅游安全帶來挑戰(zhàn)。”劉旗介紹，重慶市通過引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)來解決這個問題，在洪崖洞區(qū)域建起了電子圍欄，實時監(jiān)測客流、疏導(dǎo)客流。

谷歌中國大客戶部政府行業(yè)經(jīng)理高潔展示了數(shù)字化時代文旅圖景，她說，谷歌亞太區(qū)數(shù)據(jù)顯示，游客在旅游過程當(dāng)中使用手機進(jìn)行檢索的頻率是日常的1.9倍，76%的消費者會由于網(wǎng)站的加載速度過慢選擇離開當(dāng)前網(wǎng)頁，數(shù)字化正在深刻影響消費者行為特征，呈現(xiàn)三大變化——越來越好奇、越來越予取予求、越來越缺乏耐心。為此，要做到自動化、數(shù)字化和智能化，應(yīng)重視實際轉(zhuǎn)化率，不斷提高網(wǎng)絡(luò)加載速度。

上海創(chuàng)圖科技有限公司董事長李欣提出，數(shù)字時代，要積極推動文旅領(lǐng)域的消費互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、公共互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，其中，公共互聯(lián)網(wǎng)是公共服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，全國數(shù)以萬計的文化場館、旅游單位都需要接入公共互聯(lián)網(wǎng)。如何把三網(wǎng)很好地連通整合、資源互動、用戶共享，是核心問題。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，數(shù)字文旅的時代已經(jīng)到來了?；仡欉^去這些年特別是過去10年的旅游發(fā)展，大眾旅游興起，跟團游比例逐漸下降，這是多種原因引起的，如消費觀念的日益成熟、旅行經(jīng)驗的日益豐富、旅游環(huán)境的日益提升，尤其是移動互聯(lián)設(shè)施帶來的便捷?？梢哉f，現(xiàn)在是大眾旅游的時代，也是科技改變旅游的時代。

5G技術(shù)將帶來哪些變革？蘇州竹原信息科技有限公司董事長陳祖望介紹，手機和穿戴式的裝置通過VR技術(shù)、5G技術(shù)串聯(lián)起來，可以為文旅業(yè)帶來巨大改變，如，國內(nèi)外游客不僅可以看到歷盡滄桑的歷史遺跡，還可以通過先進(jìn)技術(shù)身臨其境地感受其背后的文化底蘊，帶給游客嶄新的體驗。

阿里巴巴創(chuàng)新中心無錫負(fù)責(zé)的人郭炯明提出，5G給帶來的是“高速率、低時延”，當(dāng)5G來臨之后，游客可以獲得更好的VR、AR體驗，甚至可以在家里就可以身臨其境地感受旅游的魅力；5G還可以促進(jìn)智慧旅游的各個方面進(jìn)步，包括無感購票、自動指引、智能監(jiān)控、安全防范、智慧餐廳、文物保護、景區(qū)運營等廣泛領(lǐng)域，構(gòu)成一個全面而完善的智慧旅游的生態(tài)體系。與此同時，也會催生很多文旅創(chuàng)新企業(yè)。

聯(lián)合國開發(fā)計劃署、中國國際交流中心、中國旅游研究院、攜程共同發(fā)起的“安全出行和負(fù)責(zé)任的旅行”課題組成員黃璜博士認(rèn)為，5G技術(shù)和旅游安全緊密相關(guān)，它可以從事前、事中和事后三大階段保障游客安全——出游前，5G技術(shù)可以構(gòu)筑更加完善的物聯(lián)網(wǎng)，比如在某個景區(qū)設(shè)置上千個監(jiān)測器，收集風(fēng)速、降雨、土壤松動程度等數(shù)據(jù)，形成旅游安全指數(shù)，并以“自動觸發(fā)”的形式發(fā)送給可能會來該景區(qū)的游客；在事中，災(zāi)害正在發(fā)生，游客可以通過5G技術(shù)獲得最優(yōu)避險方案；在事后，游客被困后可以通過手機APP一鍵呼救。

旅享視界創(chuàng)始人廖宇提出， 5G時代獨行難，眾行易，業(yè)界要進(jìn)行破壞性的創(chuàng)新，重構(gòu)一個新的組織，打造一個平臺，幫助百萬導(dǎo)游統(tǒng)一上云，進(jìn)行大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；幫助數(shù)萬家傳統(tǒng)旅行社統(tǒng)一上云，統(tǒng)一在一個平臺上，解決數(shù)字時代整個傳統(tǒng)旅行社、導(dǎo)游面臨的問題。