2018年是旅行服務(wù)業(yè)加速整合、市場競爭更加激烈的一年。綜觀全年，旅行服務(wù)企業(yè)之間投資兼并步伐加快，巨頭鼎立格局呈現(xiàn)，線上線下融合加速，在線旅游服務(wù)創(chuàng)新難度加大。2019年，旅行服務(wù)企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭和不斷被壓縮的利潤空間，兼并、融合、創(chuàng)新將成為行業(yè)發(fā)展的重要特征。

2018年：巨頭鼎立融合加速

2018年是旅行服務(wù)企業(yè)加速融資和兼并整合的一年。美團(tuán)點(diǎn)評收購摩拜單車，途家收購大魚自助游，騰邦國際戰(zhàn)略投資喜游國旅、參投八爪魚，加速了在線旅游企業(yè)的整合步伐。

美團(tuán)點(diǎn)評、同程藝龍、復(fù)星旅文相繼上市，并以上市融資為契機(jī)，謀求擴(kuò)大在線旅游領(lǐng)域的市場份額，在線旅游競爭更趨激烈。美團(tuán)點(diǎn)評以生活服務(wù)平臺為基底，發(fā)揮本地生活與旅行生活的協(xié)同效應(yīng)，發(fā)力在線酒店預(yù)訂、在線打車和景區(qū)門票等多個市場，通過提高共享生活場景流量，在在線旅行服務(wù)領(lǐng)域加速發(fā)展。2018年上半年，美團(tuán)點(diǎn)評總交易額達(dá)2319億元，其中，到店、酒店及旅游總交易額為828億元。飛豬以阿里平臺為基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)力出境旅游市場，在酒店、機(jī)票、目的地玩樂和簽證等方面的產(chǎn)品優(yōu)勢漸顯。從在線旅游市場看，攜程、美團(tuán)點(diǎn)評、飛豬依托原有優(yōu)勢，逐漸成為在線旅行市場的三大巨頭。同程藝龍、途牛、景域、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)通過投資、兼并、創(chuàng)新，繼續(xù)鞏固企業(yè)核心競爭力，緊追領(lǐng)軍企業(yè)。隨著騰訊、京東、網(wǎng)易、騰邦等加入，在線旅游市場的競爭將更加激烈。

在線旅行領(lǐng)域創(chuàng)新難度加大，投資主要投向國內(nèi)細(xì)分市場及出境旅游市場。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在線旅行市場已相對成熟，行業(yè)巨頭產(chǎn)生，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新難度加大。2018年，在線旅游方面的投資相對集中于國內(nèi)細(xì)分市場和出境旅游。路圖、美途環(huán)球、白日夢旅行、趣航海、優(yōu)導(dǎo)、去滑雪Goski、搜房車等一批著眼于攝影旅行、健康旅行、定制旅游、水上旅行、導(dǎo)游、滑雪及在線房車租賃等細(xì)分市場的在線旅游企業(yè)獲得了天使輪或Pre-A輪或A輪融資，新興細(xì)分市場或融合性的細(xì)分市場成為企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要方向。同時，出境旅游市場依然是投資重點(diǎn)，大魚自助游、皇包車旅行、功夫旅行、道旅、蜜柚旅行、海那邊等一批關(guān)注境外酒店、用車、綜合性旅行產(chǎn)品預(yù)訂的企業(yè)，或被收購，或獲得B輪及以上融資，繼續(xù)深耕出境旅游市場。

旅行服務(wù)企業(yè)線上線下融合加速，兩條腿走路成為常態(tài)。通過投資、并購等多種形式，旅行服務(wù)企業(yè)加速線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上流量、數(shù)據(jù)與線下流量、體驗的協(xié)同互促。攜程收購旅游百事通布局線下，同時建設(shè)攜程旅游門店，加速線下擴(kuò)展，到2018年4月，攜程旅游門店已達(dá)到1000家。同程、途牛、景域等在線旅游企業(yè)也通過收購旅行社、投資建設(shè)旅游門店等形式，加大線下布局，形成線上、線下融合發(fā)展的新局面。

在線旅游企業(yè)線下擴(kuò)張的同時，線下旅行社企業(yè)也通過將產(chǎn)品放到OTA平臺上售賣以及建立旅游聯(lián)盟等多種形式強(qiáng)化線上銷售和企業(yè)聯(lián)合，增強(qiáng)傳統(tǒng)旅行社的競爭力。春秋旅行社積極探索線上轉(zhuǎn)型，將自營的春秋旅行網(wǎng)進(jìn)行改革，引入供應(yīng)商，轉(zhuǎn)型平臺發(fā)展，同時為旅行社提供SaaS平臺和技術(shù)解決方案，幫助傳統(tǒng)旅行社提升信息化管理水平，進(jìn)而增加傳統(tǒng)旅行社對平臺的黏性，拓展平臺供應(yīng)商范圍。此外，國旅集團(tuán)上海公司與北京通旅科技公司聯(lián)合打造的飛魚系統(tǒng)，山西東方國旅的少掌柜系統(tǒng)等均是傳統(tǒng)旅行社聯(lián)合中小旅行社進(jìn)行線上業(yè)務(wù)拓展的有益探索。

2019年：進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域

2018年是旅行服務(wù)企業(yè)競爭不斷加劇的一年，2019年旅游經(jīng)濟(jì)形勢總體樂觀，旅行服務(wù)業(yè)的整合仍將繼續(xù)，積極尋求新的發(fā)展方向成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

在線旅游企業(yè)的競爭將更加激烈，行業(yè)整合加速。流量紅利消減，在線旅游企業(yè)間的并購重組將進(jìn)一步加劇。美團(tuán)點(diǎn)評、飛豬等巨頭將協(xié)同平臺原有優(yōu)勢，在平臺生態(tài)圈基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大對在線旅游領(lǐng)域的滲透，攜程將繼續(xù)鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢，積極應(yīng)對新進(jìn)入者的挑戰(zhàn)，三巨頭之間的市場爭奪將更加激烈。騰訊、京東等進(jìn)入旅游領(lǐng)域?qū)⒓觿≡诰€旅游企業(yè)的競爭。大型在線旅游企業(yè)間的合并、收購將更加凸顯。巨頭的壓迫及流量紅利的消減，中小在線旅游企業(yè)的生存壓力加大，如果沒有好的科技創(chuàng)新或模式創(chuàng)新，在線旅游企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的空間將越來越小。

產(chǎn)業(yè)融合領(lǐng)域?qū)⒊蔀槁眯蟹?wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。跟團(tuán)游比例的下降和新生代消費(fèi)人群對于個性化旅游產(chǎn)品的追求，將進(jìn)一步壓縮傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展空間。國內(nèi)團(tuán)隊游微利情況仍將延續(xù)，傳統(tǒng)旅行社的變革在2019年將更加重要。一方面，利用旅行服務(wù)的成熟經(jīng)驗和優(yōu)勢，拓展定制旅游；另一方面，抓住產(chǎn)業(yè)融合新領(lǐng)域，做產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)及線路的拓展，如康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游、體育旅游、賽事旅游、低空旅游、博物館旅游等等。這些新領(lǐng)域的拓展將成為旅行社和在線旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。

生活領(lǐng)域?qū)⒊蔀槁眯蟹?wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的新方向。無論是線上還是線下，結(jié)合已有流量拓展生活領(lǐng)域業(yè)務(wù)，圍繞游客在目的地城市的生活服務(wù)以及本地居民的本地生活服務(wù)提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，將成為旅游企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的新領(lǐng)域。依托線下門店，拓展餐飲、居家用品、自助販賣機(jī)、閱讀、周邊服務(wù)等生活服務(wù)，利用線上流量拓展生活服務(wù)，本地生活的餐飲、娛樂、購物等服務(wù)將成為旅行服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的新方向。